Base de connaissances professionnelle pour votre entreprise ou produit

Articles et catégories

Organisez les connaissances en catégories claires. Chaque article peut avoir des étiquettes, une priorité et des liens vers des entrées associées.

• Catégories
• Étiquettes
• Entrées associées

Réponses IA

Les clients posent des questions dans la recherche de la base de connaissances et reçoivent instantanément des réponses générées par l'IA basées sur vos articles. Fonctionne également dans l'onglet de base de connaissances et le widget helpdesk.

• RAG
• Recherche
• Widget

Éditeur Markdown et HTML

Rédigez des articles dans un éditeur rich-text pratique ou directement en Markdown. Insérez des images, des tableaux, des extraits de code et des titres.

• Markdown
• Rich-text
• Pièces jointes

Domaine personnalisé et modèle

Connectez votre propre domaine et choisissez un modèle correspondant à votre marque. La base de connaissances fait partie de votre produit.

• Domaine personnalisé
• Modèles
• Branding

Recherche et SEO

Recherche plein texte intégrée dans les articles. Définissez des méta-titres et des descriptions pour que vos articles soient indexés par Google.

• Texte intégral
• Meta SEO
• Sitemap

Support multilingue

Créez des versions linguistiques des articles et regroupez-les comme traductions. Les lecteurs voient le contenu dans leur propre langue.

• Multi-lang
• Groupes de traduction
• Auto-redirect

API et intégrations

Gérez les articles via l'API REST. Automatisez la création de documentation, synchronisez le contenu avec d'autres systèmes.

• REST API
• JSON
• Webhooks

Onglet de base de connaissances sur votre site

Intégrez un onglet de base de connaissances sur n'importe quelle page web. Les clients parcourent les articles, recherchent des réponses et trouvent des solutions - sans quitter votre site.

• Un seul extrait de code

  Collez un court extrait HTML sur votre page - l'onglet apparaîtra automatiquement sur le bord de l'écran.

• Recherche et catégories

  Les clients recherchent dans la base de connaissances dans le panneau latéral - articles populaires, dernières entrées et navigation complète par catégories.

• Apparence personnalisable

  Définissez la couleur, la position (gauche/droite), le libellé et la langue de l'onglet. Adaptez-le au style de votre site.

• Aucune charge serveur

  L'onglet se charge depuis le CDN et n'envoie aucune requête au serveur jusqu'à ce que le client l'ouvre. Léger et rapide.

Prêt pour les agents IA

Chaque article de la base de connaissances est disponible au format Markdown - idéal pour les modèles de langage. Vos clients peuvent ouvrir un article dans Claude ou ChatGPT en un clic et poser des questions sur le contenu.

• Copier le contenu

  Copiez un article dans votre presse-papiers en un clic et collez-le dans n'importe quel outil IA.

• Ouvrir dans Claude ou ChatGPT

  Un lien direct ouvre l'article dans l'agent IA de votre choix - prêt pour l'analyse et les questions.

• Endpoint Markdown

  Chaque article, catégorie et la base de connaissances entière est disponible à une URL .md - lisible pour les humains et les machines.

Tenez vos clients informés des mises à jour

Le widget changelog affiche les dernières modifications de votre produit. Les clients voient les nouvelles fonctionnalités, les corrections et les améliorations - sans avoir à consulter une page séparée.

• Widget de notification

  Une icône cloche avec un compteur de nouvelles entrées. Les clients voient combien de modifications sont apparues depuis leur dernière visite.

• Statuts et catégories

  Marquez les entrées avec des statuts (nouveau, correction, amélioration) et des couleurs - une ventilation claire des modifications.

• Un seul extrait de code

  Collez un extrait HTML sur votre page - le changelog apparaîtra sous forme de widget cloche dans le coin de l'écran.

• Lien vers la liste complète

  Le widget peut renvoyer vers une catégorie changelog publique dans la base de connaissances avec un historique complet des modifications.

Collectez des idées de vos utilisateurs

Lancez un forum public où les clients peuvent soumettre des suggestions et voter pour elles. Vous savez ainsi ce qui compte le plus - pas par intuition, mais sur la base de votes réels.

• ↑ Votes - les utilisateurs votent pour les suggestions, les meilleures remontent en haut
• ☑ Statuts - marquez les suggestions comme planifiées, en cours ou réalisées
• 💬 Commentaires - discussion sous chaque suggestion, sans canal séparé
• 🔓 Aucune connexion requise - n'importe qui peut ajouter une suggestion et voter sans créer de compte

Créez une base de connaissances

Ajoutez une nouvelle base de connaissances, configurez les catégories, choisissez un modèle et connectez votre propre domaine.

Rédigez des articles

Créez des entrées dans l'éditeur Markdown ou rich-text. Ajoutez des images, des étiquettes et des liens entre les articles.

Partagez avec les clients

Votre base de connaissances est accessible publiquement sur votre propre domaine. Les clients trouvent les réponses par eux-mêmes.

Documentation produit

Manuels d'utilisation, guides et FAQ pour les utilisateurs de votre produit ou service.

Base de connaissances de l'entreprise

Procédures internes, intégration des nouveaux employés et politiques - tout en un seul endroit.

Centre d'aide

Articles d'aide publics qui réduisent le nombre de tickets de support.

Documentation API

Descriptions des endpoints, paramètres, exemples de réponses - articles techniques pour les développeurs.