[Intum](https://intum.fr/aide.md)

# Baza Wiedzy

- [AI w bazie wiedzy - automatyczne odpowiedzi](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/ai-w-bazie-wiedzy-automatyczne-odpowiedzi.md) — Baza wiedzy może automatycznie odpowiadać na pytania użytkowników za pomocą AI. Działa to przez widget KB - ten sam, który wyświetla artykuły.

Jak to...
- [Zasilanie bazy wiedzy z ticketów helpdesku](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/zasilanie-bazy-wiedzy-z-ticketow.md) — Skąd biorą się wpisy w bazie wiedzy?

Jednym ze źródeł mogą być rozwiązane tickety z helpdesku. Zamiast pisać artykuły od zera, przeglądasz zamknięte ...
- [Forum sugestii](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/forum-sugestii.md) — Forum sugestii

Forum sugestii to publiczna tablica, na której użytkownicy Twojego produktu mogą zgłaszać pomysły, głosować na nie i dyskutować. Zamia...
- [Changelog](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/changelog.md) — Czym jest Changelog?

Changelog to widget powiadomień o zmianach w produkcie. Wyświetla się jako ikonka dzwonka na stronie — po kliknięciu pokazuje li...
- [Zakładka Bazy Wiedzy (Widget)](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/zakladka-bazy-wiedzy-widget.md) — Zakładka Bazy Wiedzy

Zakładka bazy wiedzy to widget, który osadzasz na swojej stronie internetowej. Klienci mogą przeglądać artykuły, wyszukiwać odpo...
- [Pomoc AI w zarządzaniu Bazą Wiedzy](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/ai-dla-operatora.md) — AI w Bazie Wiedzy

Moduł Bazy Wiedzy ma wbudowane narzędzia AI, które działają z dwóch perspektyw — pomagają operatorowi tworzyć i zarządzać treścią o...
- [Ustawienia Bazy Wiedzy](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/ustawienia-bazy-wiedzy.md) `API` — Ustawienia modułu Baza Wiedzy

Panel ustawień (/kb) pozwala zarządzać bazami wiedzy i ich konfiguracją.

Co można konfigurować

Bazy wiedzy

Główna ko...
- [Helplinki](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/helplinki.md) `API` — Helplinki — kontekstowa pomoc w aplikacji

Helplinki łączą elementy interfejsu aplikacji z artykułami w bazie wiedzy. Dzięki nim użytkownik może zobac...
- [Kategorie](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/kategorie-kb.md) `API` — Kategorie bazy wiedzy

Kategorie pozwalają organizować wpisy w logiczne grupy. W publicznym widoku bazy wiedzy kategorie wyświetlane są w nawigacji bo...
- [Komentarze](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/komentarze-kb.md) `API` — Komentarze do wpisów

Komentarze pozwalają odwiedzającym bazę wiedzy na dyskusję pod wpisami. Mogą dodawać pytania, sugestie lub uwagi.

Moderacja

Ko...
- [Wpisy do Bazy Wiedzy](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/wpisy-do-bazy-wiedzy.md) `API` — Wpisy (Entries)

Wpis to artykuł w bazie wiedzy — może to być instrukcja, poradnik, FAQ lub dokumentacja techniczna.

Treść wpisu

Wpis ma dwa pola tr...
- [Baza Wiedzy](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/baza-wiedzy.md) `API` — Moduł Baza Wiedzy

Baza Wiedzy (KB) pozwala tworzyć publiczne lub prywatne centra pomocy, dokumentację i FAQ. Artykuły są dostępne pod własną domeną l...