[Intum](https://intum.fr/aide.md) / [Baza Wiedzy](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy.md)

# [Forum sugestii](https://intum.fr/aide/baza-wiedzy/forum-sugestii.md) | [API](#api)

## Forum sugestii

Forum sugestii to publiczna tablica, na której użytkownicy Twojego produktu mogą zgłaszać pomysły, głosować na nie i dyskutować. Zamiast zbierać feedback z maili, czatów i rozmów — masz jedno miejsce, gdzie widać co jest dla klientów najważniejsze.

## Jak to działa?

Forum sugestii to jeden z rodzajów bazy wiedzy w Intum. Tworzysz bazę wiedzy typu "forum", dodajesz kategorie (np. "Nowe funkcje", "Ulepszenia", "Integracje") i udostępniasz publicznie.

### Dodawanie sugestii

Każdy odwiedzający może dodać sugestię — nie musi się logować ani zakładać konta. Wpisuje tytuł, opis i wybiera kategorię. Sugestia pojawia się na liście od razu.

### Głosowanie

Przy każdej sugestii jest przycisk głosowania. Użytkownicy klikają i sugestia przesuwa się w górę listy. Domyślnie sugestie sortowane są po liczbie głosów — najważniejsze dla klientów są na górze.

Głosować można raz na 24 godziny na jedną sugestię (z tej samej przeglądarki).

### Komentarze

Pod każdą sugestią można dodać komentarz — zarówno użytkownicy jak i zespół produktowy. Przydaje się do doprecyzowania pomysłu, zadania pytań albo poinformowania o statusie.

### Statusy

Sugestie można oznaczać statusami (np. "Planowane", "W realizacji", "Wdrożone", "Odrzucone"). Statusy wyświetlają się jako kolorowe etykiety i można po nich filtrować. Dzięki temu klienci widzą, że ich pomysły są brane pod uwagę.

## Po co prowadzić forum sugestii?

- **Wiesz co budować** — zamiast zgadywać, widzisz na co głosują klienci
- **Klienci czują się wysłuchani** — mogą wpływać na kierunek rozwoju produktu
- **Mniej powtarzających się pytań** — zamiast pisać do supportu "czy planujecie X?", klient sprawdza forum
- **Priorytetyzacja na danych** — 200 głosów mówi więcej niż 1 mail od głośnego klienta
- **Transparentność** — statusy pokazują że zespół pracuje nad zgłoszeniami

## Konfiguracja

1. Utwórz bazę wiedzy typu **forum** (`/kb/knowledge_bases/new`)
2. Dodaj kategorie (np. Nowe funkcje, Ulepszenia, Poprawki)
3. Dodaj statusy w ustawieniach bazy wiedzy (np. Planowane, W realizacji, Wdrożone)
4. Podłącz domenę lub udostępnij pod adresem bazy wiedzy

Forum jest gotowe — klienci mogą dodawać sugestie, głosować i komentować.

## Powiązanie z changelogiem

Gdy wdrożysz sugestię, zmień jej status na "Wdrożone" i dodaj wpis w [changelogu](../baza-wiedzy/changelog). Klienci widzą że ich pomysł trafił do produktu — a Ty budujesz zaufanie.

---

## API

### Ogólne API

# Intum API

Dokumentacja API platformy [Intum](https://intum.pl) - system operacyjny firmy.

## Host

Host jest zawsze taki sam jak adres konta: `xxxx.intum.com` lub `xxx.intum.pl` (w zależności od ustawień konta)

## Autoryzacja

Wszystkie requesty API wymagają `api_token`:
- header: `Authorization: Bearer TOKEN`

Token możesz wygenerować w **Ustawienia Konta** → **Tokeny API**