[Intum](https://intum.fr/aide.md) / [CRM](https://intum.fr/aide/crm.md)

# [Obsługa klientów](https://intum.fr/aide/crm/obsluga-klientow.md) | [API](#api)

## Moduł CRM

Moduł CRM pozwala zarządzać relacjami z klientami — od pierwszego kontaktu, przez obsługę bieżącą, po śledzenie szans sprzedażowych.

## Główne elementy

- **[Klienci](klienci)** — firmy i osoby, z którymi współpracujesz
- **[Kontakty](kontakty)** — osoby powiązane z klientami (pracownicy klienta)
- **[Interesy](interesy)** — szanse sprzedażowe i transakcje (pipeline)
- **[Notatki](notatki)** — zapiski i komentarze do klientów, kontaktów i interesów
- **[Statusy](statusy-crm)** — etapy obsługi klienta

## Integracja z innymi modułami

CRM jest centralnym punktem systemu — powiązany z wieloma modułami:

- **Zadania** — przypisywanie zadań do klientów
- **E-maile** — historia korespondencji z klientem
- **Helpdesk** — zgłoszenia powiązane z klientem
- **WebChat** — rozmowy czatowe z klientem
- **Połączenia VoIP** — historia rozmów telefonicznych
- **Formularze** — wyniki formularzy przypisane do klienta
- **Dokumenty** — pliki powiązane z klientem

## Panel CRM

Panel (`/crm`) daje szybki przegląd aktywności — ostatnie interesy, klienci i notatki.

## Przydzielanie

Klienci, kontakty i interesy mogą być przypisane do konkretnych osób w zespole (pole "Odpowiedzialny"). Ułatwia to podział pracy i śledzenie kto kogo obsługuje.

---

## API

### Ogólne API

# Intum API

Dokumentacja API platformy [Intum](https://intum.pl) - system operacyjny firmy.

## Host

Host jest zawsze taki sam jak adres konta: `xxxx.intum.com` lub `xxx.intum.pl` (w zależności od ustawień konta)

## Autoryzacja

Wszystkie requesty API wymagają `api_token`:
- header: `Authorization: Bearer TOKEN`

Token możesz wygenerować w **Ustawienia Konta** → **Tokeny API**

Moduł CRM udostępnia API dla klientów, kontaktów, interesów, notatek i statusów. Szczegółowa dokumentacja w osobnych wpisach:

- [Klienci](klienci) — `/crm/clients`
- [Kontakty](kontakty) — `/crm/contacts`
- [Interesy](interesy) — `/crm/deals`
- [Notatki](notatki) — `/crm/notes`
- [Statusy](statusy-crm) — `/crm/statuses`

**Autoryzacja:** `Authorization: Bearer TOKEN` (uprawnienie: **crm**)