Plus qu'un CRM et qu'un Helpdesk

Intum vous aide à gagner du temps, acquérir de nouveaux clients et
fournir un meilleur service client. Essayez notre logiciel aujourd'hui.

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Nos clients incluent:

  • carrefour
    warszawa
    listonic
    tui
    unizeto
    lenovo
  • onet
    jakdojade
    gratka
    ceneo
    home
    filmaster
  • nazwapl
    pzu
    wosp
    wppl
    polskapresse
    lamillou

Intum est un outil de support client puissant et efficace.

Unique boite de réception: soyez toujours à la même page que vos clients.

Arrêtez de perdre des clients à cause de temps de réponse longs. Intum vous aide à collecter et ordonner vos messages entrants, assigner des membres de l’équipe pour gérer chaque question et suivre leurs résolutions. Apporter un excellent service client n’a jamais été aussi simple.

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all in one inbox
 

Assistance en libre service: économisez du temps et des ressources.

Réduisez les coûts de support client en aidant vos clients à résoudre leurs problèmes par eux-même. Intum rend simple le partage de tutoriels, FAQ et solutions aux problèmes courants. Tous les problèmes ne nécessitent pas de solliciter votre équipe. Publiez du matériel d’aide en ligne pour économiser de l’argent et offrir un canal de support client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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self service
 

Intégration complète: emails, appels téléphoniques, messages via le chat et réseaux sociaux, le tout en un seul outil.

Un bon support client doit contrôler la communication avec les clients à travers tous les canaux. Avec Intum, aucune question d’un client ne sera oubliée: tout est collecté et présenté à votre équipe sur une seule page.

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crm all channels
 

Témoignages des clients
 

Intum est un outil intuitif et abordable qui rassemble rapidement les retours sur les produits en ligne. J’ai été particulièrement impressionné par la dévotion donnée par l’équipe pour résoudre les problèmes que nous avions. Je recommande Intum pour de nombreuses entreprises ayant une présence en ligne.
 
 
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Boris Musielak
Samba.tv
Intum a été avec nous depuis le tout début.
Intum est visible sur notre page mais ne brise pas sa cohérence visuelle; il est accessible à tout moment, exactement comme il le devrait.

 
 
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Kamil Janiszewski
Listonic.com

Optimisez vos communications professionnelles.
Découvrez nos fonctionnalités:

CRM

Intum vous donne les outils dont vous avez besoin pour gérer, éditer, annoter, suivre et activer votre base de données client. Notre CRM vous permet d’importer vos dossiers existants et de vous mettre au travail immédiatement. L’ajout de notes, de tags ou de rappels ne prend que quelques clics. D’autres fonctions utiles incluent le mailing de masse, l’inscription des appels: c’est tout ce dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre service de vente.

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Chat

Il n’y a pas de meilleur moyen pour atteindre vos clients que d’avoir une conversation en temps réel avec eux. Notre widget de chat intégré vous permet cela: interagissez avec vos clients précisément quand ils en ont besoin. L’installation et le paramétrage ne prennent que quelques minutes et vous donnent accès à une suite de fonctionnalités améliorants la productivité telles que des modèles de réponse, suivi de l’activité et aperçu de saisie en temps réel.

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Helpdesk

C’est le coeur de Intum: communication interne et externe sur une seule plate-forme. Les questions des collègues et des clients sont rassemblées sur une unique page. Nos outils rendent facile l’assignation de tâches, la priorisation des actions, le suivi du progrès et la mesure de l’efficacité. Une solution complète pour vos besoins en communication et gestion du temps.

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Construisez une communauté d’entraide autour de votre produit. Grâce à Intum, vous pouvez facilement faire des commentaires et suggestions qui peuvent ensuite être rassemblées dans une base de connaissance facile d’accès. Les utilisateurs peuvent voter pour les suggestions des autres, vous savez toujours quelle suggestion a le plus grand niveau de priorité. Vos réponses sont publiquement disponibles, donnant à vos clients un sens de responsabilité. Toutes les questions et les réponses sont rassemblées dans un format pratique et SEO-Friendly.

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Ne gaspillez plus jamais de contenu utile. Votre équipe travaille dur pour donner les meilleures réponses aux questions des clients, assurez-vous que ces réponses sont bien utilisées. Notre outil vous permet de cataloguer et réutiliser le contenu produit votre équipe et les utilisateurs. Si un problème particulier n’est pas documenté dans la base de connaissance, les utilisateurs peuvent facilement poster de nouvelles questions. La base de connaissance est également un excellent outil pour le SEO. La combinaison du contenu agrégé et du contenu généré par les utilisateurs améliorera sans effort votre référencement.

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Assurez-vous que les bons membres de l’équipe effectuent le bon travail. Intum est un outil puissant de gestion d’équipe, offrant une interface pour la création, priorisation, assignation et gestion des tâches. Assurez le succès de votre produit en ayant toujours la bonne personne au bon endroit.

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Rendez amusante la contribution à votre base de connaissance. Notre forum de suggestion inclut des fonctionnalités de gamification qui encouragent l’engagement des utilisateurs et vous rend facile le classement, le suivi et la récompense des meilleurs contributeurs.



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