Raport w Insight to jedna metryka pokazana na wykresie w czasie: „zgłoszenia utworzone”, „czas reakcji”, „sprzedaż per region”. Są dwie drogi do raportu: wybierasz gotowy rodzaj z modułu Intum, a system sam wie, skąd wziąć dane i jak je liczyć, albo wskazujesz własne pola ze zbioru, który zasilasz sam (Własne dane - ręcznie i przez API).
Gdzie to znajdziesz
Dodanie raportu
- Kliknij Dodaj raport.
- Wybierz Moduł (np. Helpdesk, Poczta, Telefonia) - lista rodzajów zawęzi się do tego modułu.
- Wybierz Rodzaj raportu. Wybór ustawia pola danych i opcje wykresu i blokuje je do edycji - do zmiany zostają Nazwa i Opis.
- Zapisz. Raport pojawia się na liście w swoim module, a jego wykres otwiera się z listy.
Jeśli rodzaj raportu zbiera dzienny „stan na dziś” (np. liczba zgłoszeń w każdym statusie), pod wykresem zobaczysz informację, że dane uzupełnia automatyczne zadanie raz dziennie. Ostrzeżenie o braku cyklicznej akcji znaczy, że dni bez zbierania przepadną - stanu z przeszłości nie da się policzyć wstecz. Użyj wtedy Dodaj akcję cykliczną.
Raport na własnych polach
- Kliknij Dodaj raport i rozwiń Więcej opcji - moduł i rodzaj raportu pomiń.
- W polu Pola wpisz parę „zbiór.pole”, np.
sprzedaz.zamowienia- jedna para w linii, gdy chcesz kilka linii na jednym wykresie. Lista Dodaj kolumnę podpowiada wszystkie pary dostępne na koncie. - Jeśli wartości mają encje (osoba, produkt, region) i chcesz osobną linię dla każdej, zaznacz Serie per encja. Wykres bierze wtedy tylko pierwszą parę z pola Pola, a serie tworzy z encji.
- Wpisz Nazwę i zapisz. Raport pojawia się na liście pod nazwą swojego zbioru.
Wykres pokazuje wartości od razu po ich dodaniu - własne dane nie przechodzą przez nocne przeliczanie, więc Policz do teraz nic tu nie zmienia.
Skąd raport ma dane
Nad wykresem widać Dane policzone od … do …. To zakres, w którym system już zliczył zdarzenia. Przycisk Policz do teraz dolicza wszystko od ostatniego przeliczenia do tej chwili - użyj go, gdy chcesz zobaczyć dzisiejsze dane od razu, zamiast czekać na nocne przeliczenie. Raporty typu „stan na dziś” (np. liczba zgłoszeń w każdym statusie) pokazują zamiast tego informację o cyklicznej akcji, która je odświeża, albo ostrzeżenie o jej braku - patrz Raport modułu i automatyczne odświeżanie.
Opcje nad wykresem
- Data od / Data do - zakres pokazany na wykresie. Domyślnie ostatnie tygodnie do wczoraj; jeśli chcesz zobaczyć dzisiejszy punkt, ustaw „Data do” na dziś.
- Grupuj - ziarno czasu: dzień, tydzień, miesiąc, kwartał, rok. Niektóre raporty mają ziarno najdrobniejsze ustawione na dzień, drobniejszego nie wybierzesz.
- Agreguj - jak połączyć punkty w jednym ziarnie: suma, mediana, średnia, suma narastająca, procentowy udział w całości. Lista zależy od rodzaju raportu - dla czasów reakcji sensowna jest mediana, dla liczników suma.
- Typ wykresu - liniowy, liniowy ważony, słupkowy grupowany, słupkowy łączony.
- Generuj - przelicza wykres z wybranymi opcjami. Opcje oznaczone zieloną kropką („na żywo”) działają od razu, bez klikania Generuj.
Pod wykresem są Dane tabelaryczne z tymi samymi liczbami (przyciski JSON i CSV) oraz przy samym wykresie eksport obrazu PNG i SVG.
Wykres jest pusty
Krótko: patrz Wykres jest pusty - zakres dat poza policzonymi danymi, brak wskazanego rodzaju raportu albo dane, które jeszcze nie napłynęły.