Baza Wiedzy
Pomoc AI w zarządzaniu Bazą Wiedzy
AI w Bazie Wiedzy Moduł Bazy Wiedzy ma wbudowane narzędzia AI, które działają z dwóch perspektyw — pomagają operatorowi tworzyć i zarządzać treścią o...
AI w bazie wiedzy - automatyczne odpowiedzi
Baza wiedzy może automatycznie odpowiadać na pytania użytkowników za pomocą AI. Działa to przez widget KB - ten sam, który wyświetla artykuły. Jak to...
Zasilanie bazy wiedzy z ticketów helpdesku
Skąd biorą się wpisy w bazie wiedzy? Jednym ze źródeł mogą być rozwiązane tickety z helpdesku. Zamiast pisać artykuły od zera, przeglądasz zamknięte ...
Forum sugestii – jak zbierać feedback od klientów na swojej stronie
Forum sugestii to narzędzie, które pozwala Twoim użytkownikom na zgłaszanie propozycji zmian, głosowanie na pomysły innych oraz śledzenie postępów we ...
Changelog
Czym jest Changelog? Changelog to widget powiadomień o zmianach w produkcie. Wyświetla się jako ikonka dzwonka na stronie — po kliknięciu pokazuje li...
Zakładka Bazy Wiedzy (Widget)
Zakładka Bazy Wiedzy Zakładka bazy wiedzy to widget, który osadzasz na swojej stronie internetowej. Klienci mogą przeglądać artykuły, wyszukiwać odpo...
Ustawienia Bazy Wiedzy
Ustawienia modułu Baza Wiedzy Panel ustawień (/kb) pozwala zarządzać bazami wiedzy i ich konfiguracją. Co można konfigurować Bazy wiedzy Główna ko...
Helplinki
Helplinki — kontekstowa pomoc w aplikacji Helplinki łączą elementy interfejsu aplikacji z artykułami w bazie wiedzy. Dzięki nim użytkownik może zobac...
Kategorie
Kategorie bazy wiedzy Kategorie pozwalają organizować wpisy w logiczne grupy. W publicznym widoku bazy wiedzy kategorie wyświetlane są w nawigacji bo...
Komentarze
Komentarze do wpisów Komentarze pozwalają odwiedzającym bazę wiedzy na dyskusję pod wpisami. Mogą dodawać pytania, sugestie lub uwagi. Moderacja Ko...
Wpisy do Bazy Wiedzy
Wpisy (Entries) Wpis to artykuł w bazie wiedzy — może to być instrukcja, poradnik, FAQ lub dokumentacja techniczna. Treść wpisu Wpis ma dwa pola tr...
Baza Wiedzy w Sugesterze: Twoje centrum informacji i dokumentacji
Sprawny dostęp do wiedzy to fundament pracy nowoczesnego zespołu. Moduł Bazy Wiedzy (KB) w Sugesterze pozwala na tworzenie profesjonalnej dokumentacji...