Seria grupuje kroki - kolejne kampanie automatyczne wysyłane z opóźnieniem od momentu, w którym odbiorca trafia na listę adresową serii. Sama seria nie ma treści ani harmonogramu - to tylko spinacz kroków i miejsce na ich wspólne ustawienia domyślne.
Gdzie to znajdziesz
Nazwa i ustawienia domyślne
Nazwa jest widoczna tylko w panelu. Lista adresowa wyznacza, kto wchodzi do serii - każdy nowy potwierdzony subskrybent tej listy startuje swoją ścieżkę kroków od zera. Skrzynka nadawcza i Harmonogram to wartości domyślne dla nowo dodawanych kroków - każdy krok, gdy już powstanie, ma własne, niezależne ustawienia i zmiana ich w serii nie cofa się do istniejących kroków.
Kroki
Krok to zwykła kampania automatyczna z własnym opóźnieniem wysyłki liczonym od wejścia odbiorcy na listę serii - np. krok 1 wychodzi od razu, krok 2 trzy dni później. Przycisk Dodaj krok na karcie serii zakłada nową kampanię i podpina ją do serii; dalej edytuje się ją tak jak każdą inną kampanię automatyczną. Karta serii pokazuje kroki w kolejności wysyłki razem z ich statusem oraz licznikami wysłanych/otwartych/kliknięć.
Status serii
Seria nie ma własnego, zapisanego statusu - jest wyliczany na bieżąco z kroków:
- Aktywna - wszystkie kroki wysyłają,
- Zatrzymana - wszystkie kroki są zatrzymane,
- Częściowo aktywna - część kroków wysyła, część jest zatrzymana (zwykle w trakcie edycji jednego z kroków - karta serii wyróżnia ten stan),
- Nieaktywna - żaden krok jeszcze nie wystartował wysyłki.
Pauza i wznowienie
Przycisk Zatrzymaj zatrzymuje od razu wszystkie kroki serii - żaden nowy odbiorca nie dostanie kolejnej wiadomości z serii, dopóki jej nie wznowisz. Przycisk Wznów uruchamia zatrzymane kroki ponownie - krok, którego treść zmieniono w międzyczasie, nie wraca prosto do wysyłki, tylko czeka na ponowną akceptację operatora, tak jak każda nowo wysyłana kampania (patrz wysyłka kampanii). Oba przyciski są dostępne tylko dla osób z uprawnieniem do wysyłki kampanii.
Dostępność funkcji
Serie są funkcją włączaną stopniowo - jeśli w menu Marketingu nie widzisz pozycji Serie maili, oznacza to, że nie jest jeszcze aktywna na Twoim koncie.
Gdy coś nie działa
- Wznowiona seria dalej nie wysyła jednego z kroków - sprawdź jego status: krok ze zmienioną treścią wraca do akceptacji operatora, a nie od razu do wysyłki.