Liczba Odbiorców na kampanii jest niższa niż liczba kontaktów widoczna na liście mailingowej. To zwykle nie jest błąd - kampania liczy tylko adresy, które faktycznie dostaną maila.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Liczony jest tylko status „Potwierdzony” - kontakty ze statusem Oczekujący (czekają na potwierdzenie zapisu mailem przy włączonym double opt-in) nie liczą się do odbiorców, dopóki nie potwierdzą. Sprawdź, ilu zapisanych ma status oczekujący - patrz Listy kontaktów.
- Zablokowane adresy są automatycznie wyłączane - kontakty wypisane z tej listy/grupy albo wpisane na globalną blacklistę Rezygnacje nie liczą się do odbiorców kampanii, mimo że nadal widnieją na liście.
- Duplikaty adresu e-mail liczą się raz - jeśli kilka kontaktów ma ten sam adres e-mail, kampania wyśle do niego jeden mail, nie kilka.
- Lista typu „segment”/filtr nie ma stałego składu - jej odbiorcy ustalają się dopiero w momencie wysyłki (dopasowanie do zapisanych kryteriów w tym momencie), a nie przy tworzeniu kampanii. Liczba na podglądzie kampanii przed wysyłką jest orientacyjna - może się różnić od liczby po zakończeniu wysyłki, jeśli w międzyczasie ktoś przestał/zaczął spełniać kryteria.
- Lista typu „tag” - odbiorcami są tylko kontakty aktualnie oznaczone danym tagiem; usunięcie tagu z kontaktu wyłącza go z listy automatycznie.
- Kampania automatyczna (krok serii) liczy tylko kontakty, których opóźnienie od zapisania się na listę już minęło w chwili sprawdzenia, i pomija tych, którzy już dostali tę wiadomość wcześniej - część listy może po prostu jeszcze nie „dojrzeć” do wysyłki. Jeśli krok nie ma włączonego „Obejmij odbiorców zapisanych wcześniej”, pomija też wszystkich zapisanych przed utworzeniem kroku.
- Kontakt bez adresu e-mail nigdy nie trafia na listę mailingową - lista pokazuje tylko kontakty z wypełnionym adresem.
Gdy nadal nie działa
Jeśli po odliczeniu powyższych przyczyn liczby nadal się nie zgadzają, porównaj status pojedynczego brakującego kontaktu bezpośrednio na jego zapisie na liście (potwierdzony/oczekujący/ wypisany/odbity) - to najszybciej pokaże, dlaczego akurat on nie wszedł do wysyłki.