Live Chat
Chat en direct sur votre site. Parlez aux clients en temps réel, répondez aux questions et boostez vos conversions.
Fonctionnalités
Widget de chat
Un widget de chat élégant sur votre site. Apparence, couleurs et position personnalisables. Accueil automatique des visiteurs.
Support en équipe
Plusieurs agents traitant les chats simultanément. Assignation des conversations, transferts entre opérateurs et notes internes.
Réponses en temps réel
Communication instantanée avec les visiteurs du site. Notifications de nouveaux chats, aperçu de la saisie et indicateurs d'activité.
Historique des conversations
Historique complet de toutes les conversations avec recherche. Liez les chats aux contacts CRM et aux tickets helpdesk.
Formulaire hors ligne
Quand l'équipe n'est pas disponible, le widget bascule automatiquement vers un formulaire de contact. Les messages vont directement au helpdesk.
Statistiques et rapports
Temps de réponse, satisfaction client, nombre de conversations et charge de travail des agents. Des données pour optimiser votre support.
Ajouter le widget
Collez un seul script sur votre site - le widget de chat apparaît automatiquement.
Chatter en direct
Répondez aux clients depuis le tableau de bord Intum. Voyez les nouveaux chats et assignez-les aux agents.
Analyser et améliorer
Vérifiez les statistiques de temps de réponse et de satisfaction. Optimisez continuellement votre support client.
Widget de chat sur votre site - les clients écrivent, vous répondez en temps réel.
Le visiteur clique sur l'icône du chat et écrit aussitôt. Sans connexion, sans formulaire. Vous voyez sur quelle page il se trouve. Le premier contact prend quelques secondes.
Un client écrit quand l'équipe est hors ligne ? Le message attend le matin. Historique complet - vous reprenez la conversation sans demander de quoi il s'agissait.
Personnalisation du widget
Couleur, position, message d'accueil - le widget ressemble à une partie de votre site.
Connecté au helpdesk et au CRM
La conversation du chat arrive sur la fiche client dans le CRM. Ticket helpdesk en un clic.
Modèles de réponses rapides
Des réponses prêtes pour les questions courantes. Tapez / et choisissez un modèle.
Boutiques et e-commerce
Un client a une question sur un produit ? Répondez sur le chat avant qu'il ne parte.
Entreprises SaaS
Support technique en temps réel. Réponse plus rapide = meilleure rétention.
Sites de services
Le formulaire de contact est trop lent. Le chat en direct transforme les visiteurs en clients.
Un seul extrait de code. Sans installation.
Offres à partir de 0 €/mois