Base de connaissances
Créez de la documentation, des guides et des articles d'aide. Partagez les connaissances avec les clients et votre équipe - sur votre propre domaine, dans votre style.
Fonctionnalités
Des articles simples à une base de connaissances complète avec catégories, étiquettes et recherche.
Articles et catégories
Organisez les connaissances en catégories claires. Chaque article peut avoir des étiquettes, une priorité et des liens vers des entrées associées.
Réponses IA
Les clients posent des questions dans la recherche de la base de connaissances et reçoivent instantanément des réponses générées par l'IA basées sur vos articles. Fonctionne également dans l'onglet de base de connaissances et le widget helpdesk.
Éditeur Markdown et HTML
Rédigez des articles dans un éditeur rich-text pratique ou directement en Markdown. Insérez des images, des tableaux, des extraits de code et des titres.
Domaine personnalisé et modèle
Connectez votre propre domaine et choisissez un modèle correspondant à votre marque. La base de connaissances fait partie de votre produit.
Recherche et SEO
Recherche plein texte intégrée dans les articles. Définissez des méta-titres et des descriptions pour que vos articles soient indexés par Google.
Support multilingue
Créez des versions linguistiques des articles et regroupez-les comme traductions. Les lecteurs voient le contenu dans leur propre langue.
API et intégrations
Gérez les articles via l'API REST. Automatisez la création de documentation, synchronisez le contenu avec d'autres systèmes.
Créez une base de connaissances
Ajoutez une nouvelle base de connaissances, configurez les catégories, choisissez un modèle et connectez votre propre domaine.
Rédigez des articles
Créez des entrées dans l'éditeur Markdown ou rich-text. Ajoutez des images, des étiquettes et des liens entre les articles.
Partagez avec les clients
Votre base de connaissances est accessible publiquement sur votre propre domaine. Les clients trouvent les réponses par eux-mêmes.
Collez un court extrait HTML sur votre page - l'onglet apparaîtra automatiquement sur le bord de l'écran.
Les clients recherchent dans la base de connaissances dans le panneau latéral - articles populaires, dernières entrées et navigation complète par catégories.
Définissez la couleur, la position (gauche/droite), le libellé et la langue de l'onglet. Adaptez-le au style de votre site.
L'onglet se charge depuis le CDN et n'envoie aucune requête au serveur jusqu'à ce que le client l'ouvre. Léger et rapide.
Documentation produit
Manuels d'utilisation, guides et FAQ pour les utilisateurs de votre produit ou service.
Base de connaissances interne
Procédures internes, intégration des nouveaux employés et politiques - tout en un seul endroit.
Centre d'aide
Articles d'aide publics qui réduisent le nombre de tickets de support.
Documentation API
Descriptions des endpoints, paramètres, exemples de réponses - articles techniques pour les développeurs.