VoIP
Appels vocaux intégrés au CRM. Passez et recevez des appels directement depuis le système, avec l'historique complet et l'affichage automatique de la fiche client.
Fonctionnalités
Oubliez les systèmes déconnectés. VoIP dans Intum connecte les appels téléphoniques aux contacts, aux tâches et à l'historique des clients.
Appels via navigateur
Passez et recevez des appels directement depuis le système. Tout ce dont vous avez besoin, c'est un navigateur et un casque - aucun matériel supplémentaire ni installation requis.
Fiche client lors des appels entrants
Quand un client appelle, sa fiche CRM s'affiche automatiquement - historique complet, notes et tâches en cours. Vous savez à qui vous parlez avant de décrocher.
Enregistrement des appels
Enregistrez les appels téléphoniques à des fins de formation et de contrôle qualité. Écoutez les enregistrements directement depuis la fiche client ou l'historique des appels.
Historique des appels
Historique complet de tous les appels entrants et sortants. Durée, qui a répondu, notes sur l'appel - tout est enregistré automatiquement.
Transfert et files d'attente
Configurez des règles de transfert, des files d'attente et des groupes de prise. Les clients n'arrivent jamais dans une impasse - il y a toujours quelqu'un pour répondre.
Statistiques et rapports
Analysez le trafic téléphonique. Nombre d'appels, temps d'attente moyen, appels manqués. Rapports par agent, équipe et période.
Trois étapes simples pour la téléphonie professionnelle en cloud.
Connecter votre PBX
Configurez la connexion avec votre opérateur VoIP. Ajoutez des numéros de téléphone et assignez-les aux utilisateurs.
Appeler depuis le système
Cliquez sur un numéro sur la fiche client et commencez à parler. La fiche CRM s'affiche automatiquement lors des appels entrants.
Analyser le trafic
Parcourez l'historique des appels, écoutez les enregistrements et surveillez les statistiques de l'équipe en temps réel.
Appelez, recevez et consignez vos appels - le tout dans un seul système.
Cliquez sur un numéro sur la fiche client et appelez. L'historique des appels arrive automatiquement sur la fiche. Plus besoin de chercher un numéro dans votre téléphone ni de prendre des notes à la main.
Chaque appel peut être enregistré. Ajoutez une note à la fin - ce qui a été convenu, les prochaines étapes. Un nouveau collaborateur reprend le client et connaît tout l'historique.
Widget de rappel
Un widget « Nous vous rappelons » sur votre site. Le client laisse son numéro - vous le rappelez en quelques minutes.
Intégration SuperVoIP et autres
Connectez votre PBX VoIP à Intum. SuperVoIP, Datera et d'autres opérateurs.
Tags et statistiques des appels
Étiquetez vos appels avec des tags. Rapports : nombre d'appels, durée moyenne, qui a parlé le plus longtemps.
Sales teams
Appelez depuis le CRM en un clic. L'historique des appels sur la fiche client.
Centre d'appels et support
Files d'attente, enregistrement, statistiques. Le tout dans un seul panneau.
Entreprises de services
Rappel automatique sur le site et contact rapide. Chaque appel rattaché à un client.
14 jours gratuits. Sans carte bancaire.
Offres à partir de 0 €/mois