Na karcie zadania, projektu, zespołu, klienta, zgłoszenia albo maila nie ma opcji Dodaj wiadomość / wiadomość ani widgetu Czat - choć u innych osób jest.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Zadania→wybrane zadanie
Sprawdź po kolei
- Sprawdź uprawnienie Czat firmowy w swojej roli. Bez niego czat nie pokazuje się nigdzie w systemie, nie tylko przy obiektach - patrz Dostęp do modułu.
- Sprawdź, czy masz dostęp do samego obiektu. Dostęp do rozmowy przy zadaniu, projekcie, zespole, kliencie, zgłoszeniu czy mailu jest dokładnie taki sam, jak dostęp do samego obiektu - bez uprawnienia do obiektu nie zobaczysz też jego czatu, choćby moduł Czat był w pełni włączony. Patrz Uprawnienia do rozmowy przy obiekcie.
- Sprawdź rodzaj obiektu. Czat przy obiekcie działa tylko dla zadań, projektów, zespołów, klientów, zgłoszeń helpdesk i maili - żaden inny rodzaj rekordu (np. oferta, zamówienie, dokument) nie ma własnej rozmowy na czacie i nigdy nie będzie miał opcji jej dodania.
- Sprawdź, czy moduł Czat jest w ogóle włączony na koncie - w modułach konta, pozycja Czat (Czat firmowy).
Gdy nadal nie działa
Jeśli uprawnienie do czatu i do obiektu są włączone, a mimo to opcja się nie pokazuje, sprawdź, czy inna osoba z taką samą rolą widzi ją poprawnie - jeśli tak, to zwykle sprawa jednego konkretnego ustawienia roli tej osoby, a nie awarii modułu. Jeśli nie widzi jej nikt, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum.