Wbudowany Softphone w przeglądarce Intum wystarcza do większości potrzeb, ale część firm woli osobną aplikację - stałą, działającą też na telefonie komórkowym, z osobnym powiadomieniem o rozmowie przychodzącej. Poniżej konfiguracja dwóch popularnych programów pod konto SuperVoIP; z innym dostawcą kroki są analogiczne, tylko z innymi danymi serwera.
Uwaga
Ten artykuł opisuje interfejs zewnętrznych aplikacji (Bria, Linphone) spoza Intum - ich ekrany zmieniają się niezależnie od tego opisu. Jeśli coś się nie zgadza, sprawdź aktualną dokumentację producenta aplikacji.
Dane potrzebne do konfiguracji
Niezależnie od aplikacji, potrzebne są dane stanowiska SIP z panelu dostawcy:
- zaloguj się do panelu SuperVoIP,
- przejdź do Wirtualna Centrala → Stanowiska,
- odczytaj numer konta SIP (7-cyfrowy, np.
1290245) i hasło SIP - to hasło do konkretnego stanowiska, inne niż hasło logowania do panelu SuperVoIP.
Bria Solo (Windows / Mac / iOS / Android)
- Pobierz Bria Solo (strona producenta, Google Play albo App Store), załóż konto i zaloguj się.
- Konfiguracja jest globalna, przez panel solo.softphone.com: Voice and Video → Add Voice Configuration → Have your own PBX or SIP Server?
- Wypełnij: Account Name - dowolna nazwa, Domain -
sip.supervoip.pl. - W zakładce Service Settings zmień Transport na TCP, Registration time na 120, zapisz.
- W Team members dodaj konto głosowe dla użytkownika: User ID - numer konta SIP, Password - hasło SIP.
- Na urządzeniach mobilnych ustawienia synchronizują się automatycznie po zalogowaniu; na iOS warto w Settings → Account → Registration Mode wybrać Single Device Emulation, żeby powiadomienia o połączeniach działały poprawnie.
- Gotowość do połączeń pokazuje status Ready.
Linphone (Windows / Mac / Linux / iOS / Android)
Linphone to darmowy, open source’owy softphone.
- Pobierz z linphone.org/download.
- Przy pierwszym uruchomieniu wybierz Third-party SIP account (dla loginu SIP, nie konta Linphone), potwierdź komunikat o ograniczonych funkcjach (czaty grupowe, wideokonferencje).
- Wypełnij: Username - numer konta SIP, Password - hasło SIP, Domain -
sip.supervoip.pl, Transport - TCP (zalecany), resztę pól zostaw pustą. - Zatwierdź - status Connected/Registered (zielona kropka) oznacza gotowość.
Weryfikacja i typowe problemy
Po konfiguracji wykonaj połączenie testowe. Jeśli status to Registration failed/Not registered:
- sprawdź hasło - to hasło SIP, nie hasło do panelu dostawcy,
- sprawdź numer konta SIP (nie numer telefonu klienta),
- spróbuj zmienić transport TCP ↔ UDP,
- sprawdź, czy firewall nie blokuje portów 5060-5061 (SIP) i 10000-20000 (RTP).
Informacja
SuperVoIP zwykle dopuszcza tylko jedną aktywną rejestrację na koncie SIP - zalogowanie się jednocześnie na telefonie stacjonarnym i w aplikacji na komputerze tymi samymi danymi może rozłączać sesje albo błędnie kierować połączenia.
Inne programy
Konfiguracja innych popularnych programów (Zoiper, MicroSIP, aplikacja SuperSIP od SuperVoIP) wymaga tych samych trzech danych: numeru konta SIP, hasła SIP i adresu serwera dostawcy.
Po skonfigurowaniu dowolnej aplikacji rozmowy wykonane przez nią i tak trafiają do historii połączeń w Intum przez integrację opisaną w Integracje z dostawcami - aplikacja SIP jest tylko „słuchawką”, cała reszta (historia, karta klienta, nagrania) działa tak samo jak przy wbudowanym Softphonie.