Połączenie nie zostało zarejestrowane

Objaw

Rozmowa, która faktycznie się odbyła (przez centralkę albo softphone), nie pojawia się na liście połączeń.

Przyczyny i rozwiązanie

1. Webhook dostawcy nie działa - przy SuperVoIP i Telecube rozmowy trafiają do Intum przez webhook skonfigurowany po stronie panelu dostawcy; jeśli webhook jest wyłączony, ma zły adres albo dostawca zmienił swój adres URL, rozmowy przestają wpadać automatycznie. Sprawdź konfigurację webhooka - dla SuperVoIP patrz Integracja z SuperVoIP.
2. Dane logowania CTI wygasły (Datera) - Datera korzysta z bezpośredniego połączenia CTI, nie webhooka; sprawdź, czy Login/Hasło w ustawieniach modułu są nadal aktualne.
3. Rozmowa faktycznie nie przeszła przez skonfigurowaną centralkę - np. ktoś zadzwonił z prywatnego telefonu komórkowego, poza systemem VoIP firmy. W takim wypadku trzeba dopisać rozmowę ręcznie - patrz Nowe/ręczne połączenie.
4. Numer VoIP, z którego przyszła rozmowa, nie istnieje w Intum - integracja tworzy rozmowy tylko dla numerów, które są już dodane jako numer VoIP w systemie; nowy numer trzeba dodać ręcznie, zanim zacznie rejestrować rozmowy.