Numer VoIP to linia telefoniczna firmy - konto u dostawcy centralki, na które przychodzą i z którego wychodzą połączenia. Zanim rozmowy zaczną się rejestrować w Intum, potrzebny jest przynajmniej jeden numer VoIP powiązany z dostawcą.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Numery Voip→Nowy
Dostawca
Pole Dostawca decyduje, jakie dodatkowe pola pokazuje formularz - system obsługuje trzech dostawców:
- Datera - integracja przez CTI: wymaga Adres serwera, Port oraz loginu i hasła w polach Login/Hasło w ustawieniach modułu; to jedyny dostawca, u którego Intum może samo pobierać nagrania rozmów przez API,
- SuperVoIP - integracja przez klucz API (patrz Integracja z SuperVoIP); numer VoIP po prostu odzwierciedla numer telefonu z panelu SuperVoIP, bez dodatkowych pól adresowych,
- Telecube - integracja przez webhook; przy dodawaniu można zaznaczyć Dodaj brakujące voipy i sipy z konta u dostawcy, żeby Intum sam dociągnął z Telecube numery i SIP-y, których jeszcze nie ma na liście, zamiast wpisywać je ręcznie jeden po drugim.
Pola formularza
- Nazwa - dowolna nazwa identyfikująca numer (np. „Sprzedaż”, „Infolinia”),
- Opis - notatka opcjonalna,
- Numer - numer telefonu w formacie zgodnym z tym, co wysyła centralka; musi być unikalny na koncie,
- Adres serwera, Port - adres i port serwera CTI (tylko Datera, wymagane),
- Login, Hasło - dane logowania do CTI dostawcy (Datera, Telecube); przy edycji istniejącego numeru hasło pokazuje się jako kropki i zmienia się dopiero po wpisaniu nowego,
- Używaj jako autocall - numer, z którego wychodzą połączenia zlecone przez widget „zamów rozmowę” (patrz Autocall); zaznacz na numerze, którym firma ma oddzwaniać do klientów z widgetu,
- Numer wewnętrzny, Wewnętrzny - dwa przełączniki techniczne używane głównie przy automatycznej synchronizacji numerów z centralki (np. z Telecube); przy ręcznym dodawaniu numeru zwykle zostają wyłączone,
- Pola dodatkowe - własne pola, jeśli administrator je skonfigurował.
Lista numerów
Kolumny Nazwa, Numer, Stworzył, Utworzenie, Aktualizowany, Pola, Config
- ostatnie dwie pokazują rozmiar dodatkowych i systemowych danych, przydatne głównie przy diagnozowaniu integracji.