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Tous les clients ne sont pas créés de manière égale. Certains sont clients depuis des années, d’autres viennent juste d’acheter votre produit, d’autre encore dépensent peut-être une somme minime et monopolise le support client. Posséder ces informations vous permet de segmenter vos clients de manière cohérente avec votre entreprise, que ce soit pour prioriser vos clients les plus profitables ou repousser les demandes des râleurs.
