Statistiques d'interactions
Certains clients achètent simplement votre produit et ne plus jamais vous parler. D’autres semblent constamment revenir vers vous avec des problèmes et des questions que vous devez traiter. Avec Intum, vous pouvez avoir une vue d’ensemble de votre base de clients et différencier les clients nécessitant une forte maintenance et les clients autonomes. Disposer de cette information vous aidera à savoir si les ressources de votre équipe de service client sont allouées de manière efficace.