Zdarzenie w Intum się wydarzyło (np. powstał klient), a zewnętrzny system, który miał dostać powiadomienie, nic nie pokazuje.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź po kolei
- Webhook jest aktywny. Wyłączony checkboxem Aktywny webhook nie wysyła niczego.
- Źródło i akcja pasują do tego, co się wydarzyło. Webhook z akcją „powstanie” nie odpali się na zmianę rekordu, a webhook podpięty pod klienta nie zareaguje na zadanie.
- Pole „Cel” to Reguła, choć nie powinno. Webhook z celem Reguła nie da się zapisać ręcznie z działającym celem - taki wpis zawsze kończy się błędem przy zapisie. Automatyzację zakładaj na liście Automatyzacje, webhook powstanie sam - patrz ostrzeżenie o polu Cel.
- Adres URL jest poprawny i publicznie dostępny. Literówka w adresie albo serwer dostępny tylko z wewnętrznej sieci (np. z Twojego biura) sprawi, że Intum nie dobije do niego z zewnątrz.
- Odbiorca faktycznie odrzuca albo ignoruje zapytanie. Sprawdź logi po stronie systemu, który ma odbierać webhooka - czasem to on odrzuca zapytanie (np. przez zły format danych), a nie brak wysyłki.
Gdy nadal nie działa
Nieudane wysyłki system próbuje ponowić automatycznie kilka razy w rosnących odstępach, więc chwilowa awaria po stronie odbiorcy zwykle naprawia się sama. Jeśli po kilkunastu minutach nadal nic nie dotarło, zgłoś się do wsparcia technicznego Intum z nazwą webhooka i adresem URL.