Ktoś ustawił urlop i zastępstwo, a nowe maile nadal trafiają do tej osoby, a nie do zastępcy.
W aplikacji
Gdzie to znajdziesz
Sprawdź kolejno:
- Czy obie daty są ustawione - Na urlopie od i Na urlopie do muszą być wypełnione razem. Zapisanie samej jednej daty czyści cały urlop razem z osobą zastępującą.
- Czy mail przyszedł na skrzynkę prywatną - poczta na prywatnej skrzynce nigdy nie jest przekierowywana, niezależnie od ustawień urlopu. To zamierzone działanie, nie błąd.
- Czy osoba zastępująca sama jest na urlopie - system szuka kolejnego zastępcy automatycznie, ale tylko do dwóch kroków w głąb. Przy dłuższym łańcuchu urlopów ostatnia znaleziona osoba w łańcuchu dostaje pocztę, nawet jeśli sama jeszcze nie wróciła.
- Czy to nowy wątek, czy kontynuacja - przekierowanie obejmuje nowe maile i kolejne wiadomości w już prowadzonych wątkach; mail wysłany bezpośrednio do konkretnej osoby (nie przez wątek ani filtr) trafia tak, jak został zaadresowany.
Historia wszystkich automatycznych przepisań (kto, na kogo i z jakiego urlopu) jest widoczna w Aktywnościach.