Wpisy

CRM

Statusy klientów Statusy pozwalają klasyfikować klientów, kontakty i interesy według etapu obsługi. Przykładowe statusy: “Nowy”, “Aktywny”, “VIP”, “N...

CRM

Notatki CRM Notatki pozwalają zapisywać informacje o kontaktach z klientami, kontaktami i interesami. Służą jako historia komunikacji i ważnych ustal...

CRM

Interesy (Deals) Interes to szansa sprzedażowa lub transakcja powiązana z klientem. Interesy pozwalają śledzić pipeline sprzedażowy — od pierwszego k...

CRM

Klient to główny profil w bazie CRM. Reprezentuje firmę, instytucję lub organizację, z którą współpracujesz - to na nim trzymasz dane rejestrowe (pełn...

CRM

Moduł CRM Moduł CRM pozwala zarządzać relacjami z klientami — od pierwszego kontaktu, przez obsługę bieżącą, po śledzenie szans sprzedażowych. Główn...

WebChat

Ustawienia modułu WebChat Panel administracyjny WebChat (/webchat/admin) pozwala zarządzać widgetami czatu i ogólną konfiguracją modułu. Co można ko...

WebChat

Szablony odpowiedzi Szablony to gotowe odpowiedzi, które operator może szybko wstawić w rozmowie czatowej. Przyspieszają obsługę klienta i zapewniają...

WebChat

Widget czatu na stronie Support Chat Widget to komponent JavaScript osadzany na Twojej stronie internetowej. Wyświetla okno czatu, przez które klienc...

WebChat

Czat na żywo z klientami WebChat to moduł komunikacji w czasie rzeczywistym. Pozwala prowadzić rozmowy z klientami odwiedzającymi Twoją stronę intern...

Helpdesk

💡 Jak włączyć moduł Helpdesk? Moduł Helpdesk nie jest domyślnie aktywny. Aby go włączyć: Przejdź do Ustawienia → Moduły Znajdź moduł Help...

Helpdesk

Kategorie zgłoszeń Kategorie pozwalają klasyfikować zgłoszenia w ramach desku. Klient może wybrać kategorię przy tworzeniu zgłoszenia przez widget, c...

Helpdesk

Deski (Desks) Desk to osobna linia obsługi klienta. Każdy desk działa jak niezależna skrzynka zgłoszeń z własnymi ustawieniami, kategoriami i numerac...

Helpdesk

Widget dla klientów Support Widget to komponent JavaScript, który osadzasz na swojej stronie internetowej. Pozwala klientom wysyłać zgłoszenia i śled...

Helpdesk

Zgłoszenia (Tickets) Zgłoszenia to główny element modułu Helpdesk. Każde zgłoszenie od klienta trafia do systemu jako ticket z unikalnym numerem, któ...

Mail

Ustawienia modułu Mail W ustawieniach modułu Mail (/mail/settings) można konfigurować ogólne zachowanie systemu pocztowego. Ustawienia dotyczą całego...

Mail

Czym są raporty e-mail? Raporty e-mail to zestawienia statystyk modułu Mail — ile wiadomości odebrano, wysłano, jaki jest czas odpowiedzi i obciążeni...

Mail

Czym są filtry antyspamowe? Filtry antyspamowe automatycznie oznaczają niechciane e-maile jako spam na podstawie adresu nadawcy, domeny lub tematu. D...

Mail

Czym są filtry? Filtry automatycznie wykonują akcje na przychodzących e-mailach na podstawie zdefiniowanych warunków. Np. e-maile od konkretnego klie...

Mail

Czym są foldery? Foldery pozwalają organizować e-maile w logiczne grupy — np. “Reklamacje”, “Zamówienia”, “Faktury”. Każdy e-mail może być przypisany...

Mail

Czym są szablony? Szablony to gotowe wzorce wiadomości e-mail, które można wielokrotnie używać. Zamiast pisać tę samą odpowiedź od zera - wybierz sza...

Mail

Zamiast marnować czas na ciągłe przełączanie się między osobistą pocztą a systemem, zarządzaj całą korespondencją bezpośrednio z jednego miejsca. Skrz...

Mail

Uruchomienie odbierania wiadomości w Sugesterze opiera się na prostym mechanizmie przekierowania. Wystarczy skopiować unikalny adres wygenerowany w sy...

Organizacja

Ustawienia modułu Organizacja W ustawieniach modułu Organizacja możesz dostosować widok i zachowanie zadań oraz czasu pracy. Ustawienia dzielą się na...

Organizacja

Czym są statusy? Statusy opisują etap realizacji elementu — zadania, maila, klienta, kontaktu lub szansy sprzedaży. Każdy status ma nazwę, kolor, kat...

Organizacja

Tagi Tagi to kolorowe etykiety, które można przypisywać do różnych obiektów w systemie. Ułatwiają kategoryzację, filtrowanie i szybkie odnajdywanie p...