base de connaissances
Preguntas y respuestas
Permite a los clientes hacer preguntas directamente en la base de conocimientos. Las respuestas se convierten en articles disponibles para todos.
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El visitante escribe una pregunta que llega al moderador como ticket.
Publicación de respuestas
El moderador responde y la pregunta con la respuesta aparece en la base como artículo.
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