Profil client
Les profils clients conservent toutes les informations importantes dans un seul onglet - visible dès le début d'une interaction.
CLIENTS · FICHE · #1042
AK
Marie Lefèvre
CEO · Lefèvre Studio
Historique des interactions
Intum collecte automatiquement toute l'activité de vos clients. Emails, chat et appels dans une chronologie.
Statistiques des interactions
Quels clients ont le plus de questions ? Combien de temps vous faut-il pour répondre ? Les analyses intégrées vous le disent.
Historique financier
Quels clients génèrent le plus de revenus ? À quelle fréquence passent-ils des commandes ? Vue claire de l'historique financier.
Rappels récurrents
Rester en contact est essentiel pour des relations durables. Configurez des rappels de suivi automatiques.
Segmentation client
Groupez vos clients par catégories, étiquettes et filtres. Affectation automatique aux segments.
Reporting
Outils intégrés pour générer des rapports lisibles sur les performances de l'équipe et les données clients.
RAPPORTS · ÉQUIPE · AVRIL 2026
Communication intégrée
Mettez fin au désordre. Emails, chat, VoIP et formulaires dans un seul panneau - sans changer de fenêtre.
COMMUNICATION · INBOX · LIVE
M
Re : Devis pour 10 postes
09:42
V
Carlos López
Appel VoIP - 4:12
10:15
C
Eva Tomás
Chat : Question sur les tarifs
10:31
Assignation automatique des tickets
Intum attribue automatiquement les membres de l'équipe aux emails et questions selon les règles définies.
AUTOMATISATION · RÈGLES · ACTIVES : 4
SI nouvel email de support@ → attribuer à Support
SI sans rép. 24h → escalader à Manager
SI formulaire web → créer client + tâche
Gestion de documents
Stockez vos documents importants dans le cloud, organisés par clients et catégories.
Import facile
Changer de logiciel n'a pas à être difficile. Importez depuis CSV, Excel et d'autres systèmes CRM.
VoIP
Téléphonie intégrée au CRM - appelez d'un clic depuis la fiche client, enregistrements sauvegardés automatiquement.
Diagrammes en entonnoir
Vue rapide des prospects à chaque étape du processus - du lead à la conclusion.
VENTES · ENTONNOIR · T1 2026
Conversion lead → gagné
22.2%
Suivi des contrats
Suivi de chaque transaction - du premier contact, aux négociations, jusqu'à la signature du contrat.
AFFAIRES · PIPELINE · T1
Nouveaux
Shoper · 12k
Europcar · 8k
Intégration Fakturownia
Intégration complète du CRM avec la facturation. Synchronisation bidirectionnelle des clients et factures.